Cómo la Inteligencia Artificial está transformando el marketing digital

La Inteligencia Artificial o IA está de moda desde hace algún tiempo. De hecho, fue la palabra del año en el 2022, según la Fundéu. Y es que, para el que no tenga claro todavía este concepto, ya contamos con su definición hasta en la RAE: “Disciplina científica que se ocupa de crear programas informáticos que ejecutan operaciones comparables a las que realiza la mente humana, como el aprendizaje o el razonamiento lógico”.

Pero, ¿cómo aplicar la Inteligencia Artificial en el marketing digital? He aquí el quid de la cuestión. ¡Sigue leyendo y descúbrelo!

¿Qué es la Inteligencia Artificial y cómo se aplica en el marketing digital?

Como hemos dicho, la IA es esa especialidad de la informática especializada en la creación de algoritmos y sistemas que permiten imitar la inteligencia del ser humano. De ahí que en marketing digital sirva para analizar datos, entre otros aspectos. Un gran volumen de datos, cuyo análisis nos ayuda a entender el comportamiento del usuario y, por tanto, predecirlo. 

Y sabiendo lo que va a hacer el usuario, podremos automatizar y personalizar procesos, mejorando su experiencia y, por tanto, nuestras tasas de conversión y fidelización. ¿Ves por dónde vamos?

De este modo, la Inteligencia Artificial en el marketing digital se pueden aplicar en todo tipo de acciones marketeras del día a día:

• Análisis de datos
• Segmentación del público
• Geolocalización
• Optimización de anuncios
• Automatizaciones
• Personalización de contenido en redes sociales
• Recomendación de contenido (por ejemplo, los productos sugeridos por Amazon)

¿Sabías que la IA se ha convertido en un apoyo clave en el SEO? Esto te lo contamos en nuestro Máster de SEO Avanzado, donde te mostramos las herramientas más punteras del sector. ¡Infórmate ya!

Beneficios de la IA en el marketing digital

Queda claro que son muchas las aplicaciones de la IA en el marketing. De ahí que podamos utilizar todos los beneficios de esta tecnología de vanguardia en multitud de procesos y acciones del marketing online.

Desde la automatización con la Inteligencia Artificial, hasta el análisis predictivo; pasando por esos chatbots o contenido personalizado. Pero, ¿cuáles son las ventajas de la IA en marketing digital?

• Eficiencia y eficacia: Ganamos en eficiencia, somos más rápidos y eficaces. Y es que la IA nos brinda información detallada, lo que facilita la toma de decisiones. 
• Optimización de recursos: Como somos más eficientes a la hora de trabajar, aprovechamos al máximo el tiempo y, por tanto, ganamos en rentabilidad. 
• Mejor segmentación del público: Conocemos mucho mejor a nuestro público, por lo que podemos lanzar un mensaje personalizado al usuario y en el momento idóneo. Ya no solo vamos a analizar el interés de un producto o servicio de una marca, sino que también vamos a comprobar los intereses de ese público al que queremos vender el público o servicio. 
• Mayor flexibilidad: La Inteligencia Artificial nos ayuda a ser más flexibles, a adaptarnos rápidamente ante las exigencias del mercado y el propio comportamiento del usuario.
• Innovación y creatividad: La IA también nos inspira. Nos ayuda a crear nuevas ideas innovadoras y creativas.
• Mejor experiencia del usuario: Y todo ello, facilita una experiencia del usuario óptima. Es lo que tiene ofrecer contenido personalizado e interesante y una respuesta rápida ante sus necesidades.

Personalización de contenido

Y es que a la vista está que son muchos los beneficios de la IA en marketing digital. Pero, sin duda, una de las más importantes es la personalización con IA o brindar contenido único para cada marca. Crear experiencias de todo tipo y ad hoc para cada marca. Algo que mejora la experiencia del usuario y, por tanto, la conversión y la fidelización de los clientes.

Automatización de procesos

Por otro lado, no hay que olvidar otra de las grandes ventajas de la IA y es ese poder de automatizar procesos. Los algoritmos nos ayudan en tareas redundantes como el envío de correos respuesta, la segmentación de audiencias o la optimización de anuncios.

Herramientas de IA utilizadas en marketing digital

Pero, ¿cuáles son las herramientas de IA para marketing más empleadas? A continuación, te lo contamos todo:

Chatbots y asistentes virtuales

Sí, los chatbots en marketing o asistentes virtuales son una de las revoluciones más increíbles de los últimos tiempos. Y en este sentido, podemos encontrar desde esos chats 24 horas que resuelven preguntas frecuentes a los usuarios, pero también al famoso ChatGPT; una aplicación de chatbot de Inteligencia Artificial. ¡Todo un avance para mejorar la vida al usuario!

Análisis predictivo

Pero es que el análisis predictivo en marketing ya no se puede entender sin la Inteligencia Artificial. En este sentido, cabe señalar la publicidad programática (es decir, mostrar anuncios al tipo de usuario concreto, lo que permite optimizar al máximo su impacto).

De esta forma, nos anticipamos al usuario, ya que lo conocemos de pleno gracias a la IA, que analiza tendencias y patrones y nos permite predecir para eventos futuros. 

Desafíos y consideraciones éticas en el uso de la IA en marketing

Pero, como en todo, la IA no es perfecta. Existen algunos desafíos éticos de la IA en marketing que nos obligan a utilizar esta tecnología con cabeza. Prácticas responsables que no sobrepasen la confianza del usuario y, por ende, no repercutan en la reputación de una marca. ¿A qué nos referimos? Ahora mismo te decimos:

• Privacidad de datos. Como es lógico, al usuario le preocupa dónde va a parar sus datos, su información. Las empresas tendrán que albergar y manejar estos datos con sensatez.
• Sesgo de algoritmo. ¡Atención! A veces, los algoritmos excluyen a grupos de consumidores o continúan perpetuando estereotipos. 
• Transparencia. Por supuesto que esto va de la mano de los anteriores puntos. Honestidad, transparencia, es clave para trabajar con Inteligencia Artificial en el marketing digital. La desconfianza solo genera más desconfianza y es lo último que queremos con nuestro público.

¿Interesante, verdad? Pues en Wanatop Academy puedes convertirte en un crack de la IA, ya que te enseñaremos a utilizarla no solo en el SEO, sino en diversos ámbitos de marketing digital. Descubre nuestro Máster de Marketing Digital y fórmate en la academia de una agencia con más de una década de recorrido. ¡Tanto online como presencial!