Escribe copys para convertir mucho mejor: botones, formularios y mensajes que ayudan

“Tómate un respiro, tómate un Kitkat”, “Red Bull te da alas”, “porque tú lo vales” o “just do it” son ejemplos de buenos copys. Aquellos que trascienden generaciones y se quedan bien anclados en el imaginario colectivo. Porque un buen copy no solo sirve para explicar lo que ofreces: también es una de las herramientas más potentes para mejorar la conversión. O esa acción que queremos que haga nuestro usuario, como dar clic al carrito de compra.

En landing pages, ecommerce o formularios, pequeños cambios en el texto pueden marcar una gran diferencia. Un botón mejor redactado, un formulario que reduce dudas o un mensaje de error claro pueden aumentar significativamente el número de usuarios que completan una acción.

En este artículo vamos a ver cómo escribir copys que ayuden a convertir más, especialmente en elementos clave como botones, formularios y mensajes de interfaz.

Los principios del copy que mejora conversión

Antes de enseñarte a escribir botones o formularios, es importante entender algunos de los principios básicos de un copy orientado a la conversión. Son los siguientes:

Claridad y creatividad

Si queremos que nuestro copy convierta, debe ser claro. La claridad elimina dudas al usuario y comunica la acción sin hacer titubear. Al final, tenemos que ser concisos con nuestros usuarios: dar la información necesaria y justa.

Y a la claridad se le une la creatividad. Hay que buscar esa atención del público. Si el mensaje es igual que el de todos los demás, el usuario simplemente lo ignora.

Pero recuerda: un texto creativo puede llamar la atención, pero si el usuario no entiende qué pasará al hacer clic, es probable que no lo haga. La creatividad debe estar al servicio de la comprensión.

Así, si queremos escribir un botón para una demo gratis de X producto no es lo mismo un botón o CTA que diga “descubre la experiencia” a “empieza tu prueba gratuita”.

Beneficio explícito

Es importante que si quieres aprender a escribir copys para convertir, tengas claro lo que quieres comunicar. Y, en ese sentido, es fundamental informar al usuario, saber qué gana al realizar la acción. Un botón o formulario funciona mejor cuando comunica el beneficio, no solo la acción.

Por ejemplo, no es lo mismo escribir “enviar” que “recibir guía de recetas de cocina” o “suscribirse” que “quiero aprender SEO”. Los segundos copys invitan mucho más al usuario, conectan mejor con su motivación.

Reducir fricción: tiempo, esfuerzo, privacidad, compromiso

Uno de los mayores enemigos de la conversión es la fricción: cualquier elemento que genere duda o sensación de esfuerzo. Así, este tipo de microcopys elimina objeciones antes de que aparezcan.

El copy aclara aspectos como cuánto tiempo llevará esa tarea, qué pasará después, si hay compromiso o no o cómo se usará la información.

A continuación, te dejamos ejemplos de lo mismo:

• “Solo tardarás 30 segundos”.
• “Sin tarjeta de crédito”.
• “Puedes darte de baja cuando quieras”.
• “No compartiremos tu email”.

Consistencia

El copywriting es una técnica de escritura persuasiva que forma parte de la estrategia de marketing digital. Y en el entorno online, el copywriting suele ser un punto clave de la estrategia SEO o del UX. Por eso, no podemos olvidarnos de que el copy debe ser coherente en todo este proceso. El lenguaje es consistente, de tal forma que el proceso es más claro y confiable.

Volviendo al ejemplo anterior de la demo gratuita, si una landing promete esta versión, el botón, el formulario y el mensaje final deben mantener esa misma idea.

Por ejemplo: el copy de la landing podría ser “Solicita tu demo gratuita”, el botón o CTA “Quiero mi demo” y el mensaje final “Tu solicitud de demo ha sido enviada”.

Botones que convierten

Los botones o CTA (call to action) son uno de los elementos más importantes de cualquier página orientada a conversión. El copy es fundamental para realizar la llamada a la acción. De ahí que suela cumplir con estas tres características:

• Claridad. Este tipo de copy es claro.
• Comunicación. Muestra un valor, tiene un fin.
• Descripción. Explica la acción.

De este modo, se tienen que evitar textos genéricos en los botones. Sí, nos referimos a palabras como “aceptar”, “enviar” o “continuar”. Sin duda, funcionar peor que los siguientes, ya que no están comunicando ese valor

En cambio, un ejemplo de buenas prácticas es emplear la primera persona (cuando tiene sentido). ¡Aumenta la conexión con el usuario! Así, no es lo mismo decir “reservar” que “reserva mi plaza” o “comprar” a “concluir mi compra”.

Además, no nos podemos olvidar de los verbos de acción, ¡súper recomendable incluirlos! Algunos de estos verbos son:

• Descargar
• Empezar
• Reservar
• Probar
• Crear

Botón + contexto: el combo ideal

Pero un botón no se debería trabajar solo. Funciona mejor cuando se acompaña de un pequeño texto de contexto que reduce dudas. Este contexto será una frase que acompañe al botón y actúe como subtítulo. Este apoyo te hará marcar la diferencia entre un clic y una duda.

Por ejemplo: imagínate el botón “Descarga la guía” y debajo un texto que ponga “PDF gratuito de 25 páginas”, esta última frase estará resolviendo muchas dudas al usuario y hará que este haga clic.

Copys según el tipo de negocio: B2B vs B2C

Por otro lado, cabe destacar que el tono y el enfoque del copy varía según el tipo de negocio. No es lo mismo un B2B (Business-To-Business) que un B2C (Business-to-Consumer).

• B2B. Este tipo de usuario busca acciones como la eficiencia, la mejora de resultados o el ahorro de tiempo o costes. En este sentido, alguno de los copys que mejor funcionan son: “Calcular mi presupuesto”, “Pide tu cita” o “Hablar con un especialista”.
• B2C. A diferencia del primero, el copy a un cliente final es mucho más emocional y directo. De ahí que el beneficio personal suele tener más peso. “Quiero este curso”, “Empieza hoy” o “Compra ahora” podrían ser algunos ejemplos de copys para estos modelos de negocio.

Ejemplos para inspirarte

Picasso decía que “la inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando”. A continuación, vamos a brindarte algunos ejemplos de microcopy que pueden ayudarte a mejorar la conversión en diferentes elementos.

Botones

El copy de los botones o call to action de una web o app son súper importantes, ya que indican la acción que el usuario debe realizar. En realidad, son microcopys y tienen un papel clave en la conversión porque guían al usuario hacia una acción concreta.

De este modo, en lugar de escribir “enviar”, puedes usar otras alternativas como:

• Descarga la guía
• Recibir mi ebook
• Quiero aprender marketing digital

Asimismo, si quieres ser más persuasivo y sustituir el verbo “registrarse”, te damos algunas ideas:

• Crear mi cuenta
• Empieza gratis
• Abrir mi cuenta

Formularios

Los formularios también pueden mejorar mucho con pequeños cambios en el copy. Mejoran la conversión, ya que las dudas se disipan (son claros y fidedignos), explican mejor el valor de la acción y facilitan y guían al usuario, haciendo que su proceso parezca mucho más sencillo.

Además, un copy bien trabajado hace que la experiencia del usuario mejore hasta incluso después del envío. Y es que no es lo mismo decir “formulario enviado correctamente” que “¡Gracias! Ya te hemos enviado la guía al email”.

Mensajes de éxito / error

Parece mentira, pero estos mensajes suelen ser muy olvidados, y no por ello influyen menos en la experiencia del usuario. ¡Son muy importantes! El objetivo es ayudar al usuario a completar la acción, no solo avisar de que algo ha fallado.

¿Un ejemplo? En vez de escribir un copy que diga “fallo en el formulario”, emplearemos la escritura persuasiva y le daremos una vuelta con “Parece que falta tu email. Revísalo, por favor, para poder enviarte la guía”, por ejemplo.

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